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Pesquisa de Satisfação

Prezado Cliente,

Esta Pesquisa, alem de avaliar a qualidade dos nossos serviços e do nosso atendimento, tem por objetivo dar andamento ao nosso Programa de Qualidade de Empresas Contábeis - PQEC.

Sua opinião é fundamental para melhorarmos continuamente este processo.

Agradecemos pela sua atenção.



1. Cortesia no atendimento telefônico
2. Cortesia no atendimento via e-mail

3. Cortesia/Educação no atendimento pessoal

4. Facilidade de comunicação com nosso escritório
5. Eficiência na solução de problemas e/ou solicitações
6. Capacitação / Qualificação do pessoal técnico
7. Presteza na emissão de Certidões e outros documentos solicitados
8. Agilidade na localização e remessa de documentos solicitados que estejam em nossos arquivos
9. Exatidão das guias de recolhimento de encargos e impostos
10. Exatidão da folha de pagamento e seus complementos
11. Apresentação visual dos nossos funcionários
12. Cumprimento do prazo contratado
13. Atendimento aos requisitos de segurança de dados e física do nosso escritório
14. Organização do nosso escritório
15. Limpeza do nosso escritório
16. Receptividade e esclarecimentos às dúvidas técnicas
17. Exatidão do Faturamento e Cobrança de nossos serviços
18. Boletins técnicos informativos enviados
19. Padrão visual de nosso site
20. Utilidade das informações contidas em nosso site
21. Avaliando de forma geral a QUALIDADE dos serviços prestados
 
Informe o CNPJ da empresa:
 
Pontos fortes destacados em nossos serviços:
 
Oportunidades de melhoria identificados:
(Sugestões para melhorar a relação entre Escrital e o Cliente)
 
Respondido por (Opcional)
Nome - Cargo - Setor